Navegación agéntica: unos becarios (por ahora) que me ahorran horas de clics

Hay una parte del trabajo digital que nunca me gustó, pero no podía evitar.
Buscar información. Comparar opciones. Abrir sitios web. Aceptar cookies. Rellenar formularios. Cancelar servicios. Copiar y pegar de aquí para allá y luego en una hoja de Excel.

Una tarea pesada que no aportaba valor.

En las últimas semanas, he empezado a notar algo diferente. Estoy más concentrado. Delego. Y eso está cambiando mi relación con Internet.

La navegación agéntica no se trata de encontrar mejor información.
Se trata de decir, "Quiero esto", y que alguien se encargue del camino.

A veces voy a prepararme una infusión y, al volver, veo que una de mis pantallas hace clic sola y me muestra, en un lateral, los pasos que sigue. Al final, me aparece una hoja de Excel con un resumen de lo que ha hecho.

Un cambio técnico y mental.

Antes, abríamos pestañas.
Ahora, establecemos objetivos.

El agente no pierde tiempo, no se distrae y no tiene paciencia para procesos mal diseñados. Si algo es confuso, lento o innecesariamente complicado, lo evita.

Ese "becario digital" también puede ser víctima de phishing, engaños o inyección de código. Podría comprometer el futuro de la organización sin que nadie se dé cuenta.

Los primeros "becarios digitales" ya están aquí

No estamos hablando del futuro distante. Ya hay algunas herramientas muy interesantes.

• Comet, diseñado para delegar navegación real y tareas de principio a fin.
• Atlas, que combina navegación con estructuración de decisiones.
• Manus, capaz de ejecutar procesos de principio a fin usando la web.

Y los copilotos integrados en navegadores, que convierten el navegador en una herramienta para la acción, no solo para leer.

Todos apuntan a lo mismo.
Internet deja de ser un lugar que navegamos y se convierte en una infraestructura que alguien usa en nuestro nombre.

La UX ya no es suficiente. Llega la AX

Durante años hablamos de experiencia de usuario. Ahora surge otra capa: la Experiencia del Agente.

• Procesos claros.
• Flujos simples.
• Contratos comprensibles.

Los agentes no negocian con emociones.
Negocian con estructuras.

Y eso obliga a un rediseño de productos, servicios y modelos de negocio.

Ya está sucediendo y no se puede detener. La pregunta que vale la pena hacer es:

¿Es seguro este becario digital?

Este "becario digital" usa el mismo navegador donde almacenas contraseñas, datos confidenciales y la confianza de tus clientes. Y sí: el "becario digital" también puede ser víctima de phishing, engaños o inyección de código. Podría comprometer el futuro de la organización sin que nadie se dé cuenta.

¿Quieres saber más? Asiste a nuestro seminario web gratuito.

En los próximos días voy a profundizar en este tema, con ejemplos reales y "becarios digitales", en un webinar gratuito.

Rellena el formulario y te avisaré para que puedas unirte al próximo webinar sobre cómo incorporar la navegación agéntica de forma segura en tu empresa.