1. Identificación del prestador
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el presente sitio web es titularidad de:
Delbion
Domicilio social: Carrer de Diposit 13, Sant Cugat del Vallès 08198 Barcelona
Correo electrónico de contacto: support@delbion.com
(en adelante, “Delbion”)
2. Objeto
Las presentes Condiciones regulan la prestación de servicios profesionales de ciberseguridad, consultoría, cumplimiento normativo, formación y asesoramiento técnico ofrecidos por Delbion a empresas, profesionales y organizaciones (en adelante, el “Cliente”).
Los servicios pueden incluir, entre otros:
- Consultoría y acompañamiento en cumplimiento del Esquema Nacional de Seguridad (ENS)
- Auditorías y análisis de brechas de seguridad
- Implantación de medidas técnicas y organizativas
- Elaboración de documentación normativa y técnica
- Preparación y acompañamiento en procesos de certificación
- Servicios relacionados con ISO 27001, NIS2 y otros marcos normativos
- Formación en ciberseguridad y concienciación
- Asesoramiento estratégico en seguridad de la información
3. Naturaleza de la relación contractual
La contratación de los servicios de Delbion se formaliza mediante presupuesto, propuesta u oferta específica, aceptada expresamente por el Cliente por escrito o por medios electrónicos.
Las presentes Condiciones tienen carácter general y se complementan con las condiciones particulares acordadas en cada encargo. En caso de contradicción, prevalecerán las condiciones particulares.
4. Obligaciones de Delbion
Delbion se compromete a:
- Prestar los servicios con diligencia profesional, conforme a las buenas prácticas del sector de la ciberseguridad.
- Ajustar la prestación al alcance y condiciones acordadas con el Cliente.
- Mantener la confidencialidad de la información a la que tenga acceso.
- Asignar personal cualificado y con experiencia adecuada.
- Informar al Cliente de incidencias relevantes que puedan afectar al servicio.
Delbion no garantiza resultados absolutos, certificaciones automáticas ni la concesión de subvenciones, ya que estos dependen de factores externos y de terceros (auditores, organismos certificadores, administraciones públicas, etc.).
5. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada necesaria para la correcta prestación del servicio.
- Colaborar activamente durante el desarrollo de los trabajos.
- Designar interlocutores válidos con capacidad de decisión.
- Cumplir con los plazos de pago acordados.
- Implementar, cuando corresponda, las medidas recomendadas, siendo consciente de que la falta de implantación puede afectar a los resultados.
6. Limitación de responsabilidad
Delbion no será responsable de:
- Incumplimientos derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el Cliente.
- Fallos, incidentes o brechas de seguridad derivados de decisiones del Cliente o de terceros.
- Resultados de auditorías o certificaciones realizadas por entidades externas.
- Daños indirectos, lucro cesante o pérdidas económicas derivadas del uso de los servicios.
La responsabilidad de Delbion, en cualquier caso, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el Cliente por el servicio contratado, salvo disposición legal imperativa en contrario.
7. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a tratar como confidencial toda la información técnica, organizativa, comercial o estratégica a la que tengan acceso como consecuencia de la prestación del servicio.
Esta obligación se mantendrá incluso tras la finalización de la relación contractual, por un periodo mínimo de cinco (5) años, salvo obligación legal distinta.
8. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se regirá por lo dispuesto en la Política de Privacidad del sitio web y por la normativa vigente en materia de protección de datos (RGPD y LOPDGDD).
Cuando Delbion trate datos personales por cuenta del Cliente, las partes formalizarán, en su caso, el correspondiente acuerdo de encargo de tratamiento.
9. Propiedad intelectual
Todos los documentos, informes, metodologías y materiales elaborados por Delbion son de su titularidad, salvo pacto expreso en contrario.
El Cliente podrá utilizarlos únicamente para fines internos, relacionados con el servicio contratado, quedando prohibida su reproducción, distribución o cesión a terceros sin autorización expresa.
10. Duración y resolución
La duración del servicio será la indicada en las condiciones particulares o presupuesto aceptado.
Cualquiera de las partes podrá resolver la relación contractual en caso de incumplimiento grave de la otra parte, previa notificación por escrito.
11. Modificaciones
Delbion se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones cuando sea necesario para adaptarlas a cambios normativos o a la evolución de sus servicios. Las versiones actualizadas estarán disponibles en el sitio web.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia que pudiera derivarse de la prestación de los servicios, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.